Посадка и высадка из автобуса

Организация посадки и высадки, действия экскурсовода

Вячеслав Дмитриев перед автобусной экскурсией
pinterest button

Что проще, казалось бы? Выйти и войти. Однако, при неправильной организации посадки и высадки группы из автобуса теряется время. Потерянные минуты приводят к большим опозданиям и сбоям в графике движения.

Если экскурсовод игнорирует организационные моменты, его заваливают вопросами. Опять же теряется время на саму экскурсию.

Посадка в автобус

Экскурсовод стоит справа от входа в автобус и пересчитывает экскурсантов, входящих в салон. Здоровается на входе.

Миниавтобус радиостанции Коль Исраэль
pinterest button Посадка экскурсантов в автобус Itayba, CC BY-SA 3.0

Экскурсовод заходит последний. И становится лицом к экскурсантам, пока автобус еще не двигается.

В автобусе

До начала движения автобуса экскурсовод произносит вступление.

Вячеслав Дмитриев перед автобусной экскурсией
pinterest button Экскурсии с Вячеславом Дмитриевым Комитет экономического развития и туризма Улан-Удэ, CC BY-SA 3.0

Экскурсовод представляется (имя фамилия).

Представляет фирму, от которой проводит экскурсию.

Представляет водителя.

Объявляет парвила безопасности в автобусе и на маршруте при высадке из автобуса.

Гид объявляет тему экскурсии. Называет маршрут с перечислением основных достопримечательностей, которые увидят экскурсанты.

Называет остановки выхода из автобуса: на экскурсионные объекты, санитарные остановки, на обед/ужин. 

Затем экскурсовод занимает свое рабочее место в автобусе.

Экскурсовод Алекс из Праги
pinterest button Безопасная позиция экскурсовода в автобусе http://www.alex-tour.cz/, CC BY-SA 3.0

До остановки автобуса

Чтобы туристы организованно и без спешки вышли из автобуса и вовремя в него вернулись, нужно последовательно совершить следующие действия:

  • сверить часы с туристами, чтобы отстающие часы не привели к опозданию;

  • назвать контрольное время отправления автобуса;

  • повторить контрольное время два-три раза;

  • напомнить номер автобуса (или надпись на лобовом стекле), чтобы люди по ошибке не сели в другой автобус.

  •  напомнить о технике безопасности на месте;

  • указать что нужно взять с собой (зонт, шапку, деньги), что можно оставить в автобусе (большие сумки). 

Светлана Гуслякова во время экскурсии в г. Кяхта, Бурятия
pinterest button Место экскурсовода во время движения автобуса Наталия Мясникова, CC BY-SA 3.0

Выход из автобуса 

Экскурсовод выходит первым из автобуса.

После выхода экскурсовод ждет у двери автобуса две-три минуты, пока туристы выйдут и сгруппируются, разомнутся и приготовятся идти.

Далее экскурсовод возглавляет группу и ведет за собой к объекту показа.

Чтобы туристы лучше видели экскурсовода среди других пешеходов или туристов, экскурсовод удерживает в поднятой вверх руке сигнальный флажок, зонтик, табличку на рукоятке.

Автобусы компании «Метрополин» на стоянке в Холоне
pinterest button Автобусы компании «Метрополин» на стоянке в Холоне Ori~, CC BY-SA 3.0

Возвращение в автобус

Экскурсовод возвращается в автобус последним.

По мере того, как туристы возвращаются в автобус, экскурсовод может их незаметно пересчитать.

Время ожидания у автобуса экскурсовод может использовать, чтобы ответить на вопросы отдельных туристов.

После посадки экскурсовод напоминает программу следования до следующей остановки (километраж, время переезда, достопримечательности по пути). Это помогает избежать лишних дополнительных вопросов от экскурсантов и потерю времени.

Окончание автобусной экскурсии

По окончании экскурсии экскурсовод  благодарит экскурсантов за внимание.

Предлагает аплодисментами поблагодарить водителя за работу и безопасную транспортировку.

Делает анонс других экскурсий фирмы.  

Выходит из автобуса и предлагает визитки (свои или фирмы).

Полезная информация

Посадка и высадка из автобуса

Вступление

  • экскурсовод представляется (имя фамилия)
  • представляет фирму, от которой проводит экскурсию
  • представляет водителя
  • объявляет правила безопасности в автобусе и на маршруте при высадке из автобуса
  • делает презентацию экскурсии

Презентация экскурсии

  • маршрут следования (основные места посещения) и километраж

  • время в пути, время возвращения с экскурсии

  • места остановок  для осмотра достопримечательностей

  • санитарные остановки

  • время и режим приема пищи